Contact

Bonjour. Cliquez sur le sujet ci-dessous qui correspond le mieux à votre question, nous espérons que vous y trouverez la réponse à votre question. Vous pouvez également consulter notre FAQ ou nous contacter directement.

Commande

La façon la plus simple et rapide d’effectuer une commande, est de commander vos billets en ligne sur ce site. Vous pouvez également appeler notre service client au +33 1 77 51 34 00 (le personnel parle anglais, français et les langues scandinaves) ou envoyer votre commande par mail via le formulaire de contact de cette page.

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Vous n'avez pas reçu votre billet électronique ? Indiquez votre adresse email et votre numéro de réservation. Nous vous le renverrons à l'adresse email indiquée.

Annulation

En règle générale, il est impossible de modifier ou d’annuler des billets ce sur quoi nous vous informons en amont dans les étapes de la commande.

Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour vous assister en cas d’imprévu. Si vous êtes contraint d’annuler ou de modifier, envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact à droite et renseignez votre numéro de commande. Nous étudierons, sans rien vous promettre, la possibilité de modifier votre commande ou de revendre vos billets à quelqu’un d’autre.

Si nous réussissons à revendre vos billets, ceci doit être d’abord accepté par le théâtre et ensuite nous devons recevoir un crédit en provenance du théâtre. Il n’est pas inhabituel que ce processus soit assez long. Pour cela, une à deux semaines à partir de la date de la représentation peuvent s’écouler avant que nous n’ayons des informations sur la revente ou non de vos billets. Nous comprenons bien que cette attente ne soit pas agréable pour vous mais n'avons pas d'influence sur cette procédure.

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La direction

Si vous souhaitez contacter la direction de Ticmate, veuillez remplir le formulaire à droite. La direction s’occupe de questions comme le manque d’aide/de réponse du service client, candidatures ou le souhait de devenir fournisseur etc.

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